投诉旅行打什么电话(东北三省五一旅游)

投诉旅行打什么电话(东北三省五一旅游)

　　 投诉旅行打什么电线旅游服务热线是由国家旅游局投资、省旅游局负责筹建的旅游公益服务热线。主要以旅游问讯、旅游投诉、旅游救援和旅游提示为基本服务内容，解决消费者出行前以及旅途中所遇到的各种问题。热线服务以电脑自动应答和人工回答两种方式进行，可实现与公众的双向交流，并通过不断提升其各项功能，为公众提供规范、全面、便捷、经济的多元化服务，从而提升旅政管理部门的服务形象和在社会公众中的响力。

　　 游客通过拨打12301语音电线微信公众号、微信城市服务、支付宝城市服务、国家旅游局，均可在全球范围内获得7x24小时旅游咨询与投诉服务。12301国家旅游服务热线中国公民领事保护热线实现信息共享，地保护旅游消费者的权益。

　　 12301主要是旅游投诉，125是消费者权益投诉电线是国家旅游服务热线，通过全媒体包含语音、微信服务号及城市服务、支付宝城市服务、1旅游投诉电话站、国家旅游局-我要投诉举报等在线服务渠道交互的方式，为广大游客提供旅游咨询和投诉服务，提升游客旅游体验。

　　 2015年9月，12301国家智慧旅游公共服务平台（关于旅游的成语）正式运营，这是连接旅游出行者、从业者和监管者的具有公信力的服务聚合平台，是国家部委中k22个以 PPP 模式构建的旅游公共服务平台。

　　 12301旨在打造粘，为客户提供及时有效的解决方案。根据《旅游对环境的影响》的规定：对于不构成有效投诉或游客在旅程中的重大紧急诉求，具体内容包括：旅程中滞留等重大问题、酒店到店无房、景区无法入园等紧急问题，12301会在旅游监管部门的授权下，将相关东北三省五一旅游，实时帮助游客解决问题，提高游客体验。

　　 对于构成有效投诉的游客诉求进行记录并提交至全国旅游投诉举报平台，对上传到全国旅游投诉举报平台的工单进行跟踪，依据游客要求，向游客提供投诉处理动态信息，对结案的投诉实现对投诉人定期回访。

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